首页8月10日，黄河科技学院附属医院党委书记于春霞带领医院部分人员，到许昌市胖东来多家门店学习优质服务经验，落实国家卫生健康委“改善就医感受 提升患者体验”主题活动要求。
于春霞书记一行先后到胖东来的时代广场、医药超市和生活超市，在各个区域走访调研，观摩管理人员的沟通协调、导购员的咨询解答，聆听客户的购物反馈，参观胖东来的企业文化。“导购员很有素质，碰见客户问到已售完的商品会先说‘抱歉，这个商品已经售完了’，然后指引客户去购买同类型的其他商品。”“理货员几乎都戴着口罩和手套，不厌其烦地整理被客户拿乱的商品，既注重卫生，又没有抱怨，很有耐心！”“制度公示栏是可替换形式的，方便及时更新内容，值得借鉴。”“医药超市的选购区，配的有放大镜和老花镜，方便眼睛不好的客户看清药品包装上的文字内容，很贴心！”……参观过后，大家在一起交流心得。
于春霞总结，胖东来之所以受到大众欢迎，关键在于胖东来有优质的商品、良好的信誉、贴心的服务和定位精准的企业文化。对产品质量的严格把控、为客户提供的贴心服务、创新和多样化的产品设计，以及深刻的社会责任感，共同塑造了胖东来的品牌形象。医院可以借鉴胖东来的成功经验，不断优化患者就医流程、提高医疗服务质量和全院医务人员的服务意识，提升患者的就医体验，同时也要提升职工的工作体验，逐步形成医院发展的良性循环。
于春霞一行还到许昌市魏都区双拥主题公园学习杨根思的突出事迹，尤其是他提出的“不相信有完成不了的任务，不相信有克服不了的困难，不相信有战胜不了的敌人”的“三个不相信”精神，激励大家积极弘扬杨根思“三个不相信”精神，开拓拼搏，努力进取，提升服务，为医院实现发展目标做出更大贡献。（秦佳佳）