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马兰花与同事沟通选品。受访者供图
马兰花。受访者供图
孩子假装身体不舒服不想上学怎么办？这位妈妈给出了自己的答案。她先“将计就计”接受孩子的不良情绪，再顺水推舟告诉孩子行胜于言的道理；孩子被绘本里的恐龙吓到，这位妈妈就特意买了一个恐龙玩偶送给孩子，告诉孩子消除恐惧最好的方式就是面对恐惧。
这位妈妈就是短视频创作者马兰花，她把自己的育儿经历拍成短视频发布在网上，意外获得了很多关注。渐渐地，短视频成为了马兰花和家人耐心教育孩子成长的真实记录，也让她收获了不少粉丝。一些宝妈发来了育儿困惑，向马兰花寻求帮助。还有不少中学生，向这位清华毕业的“学霸姐姐”询问学习方法。触网的尝试让马兰花收获了惊喜和感动，她开始分门别类地分享亲子教育内容，用受众更易接受的方式呈现育儿知识。
2020年2月，“全媒体运营师”作为新职业，纳入国家职业分类目录。不少知识型主播受到关注和喜爱的背后，是网络主播走向专业化、规范化和职业化的新趋势。马兰花的短视频里偶尔会带到家中书柜的场景，经常有宝妈在评论区留言：“你家书好多，我家孩子和你家孩子一样大，平时你都给孩子看什么书？”“有没有适合两三岁孩子的读物分享？”本着跟大家聊聊天、分享育儿心得的心态，马兰花开始了直播。每周有规律地坚持直播，几个月下来获得了不错的反馈后，马兰花决定全身心投入到短视频创作和直播中。
刚开始组建团队，马兰花经历了一段较为低迷的时期，那时候直播间的粉丝在100人左右，收入才刚刚够维持工作室运转。但她一直坚持自己的原则：真实和真诚。即使直播间人不多，她也热情认真地分享。
一则参加活动的演讲视频爆火之后，马兰花的故事引发了关注，直播间一下涌进了2000多人，她也随之抓住机会，不断用好的内容和好的产品收获信任。她逐渐发现，品牌与用户之间往往缺少了一环，就是与用户的沟通与互动。这种沟通交流不仅能够增加品牌的可见性和影响力，还能让用户感受到品牌的价值。作为中间的桥梁，马兰花认为，主播恰恰是能第一时间感知到用户需求的，能帮助用户和品牌之间产生情感链接的一环。
一次直播中，马兰花给宝妈们推荐了一套英语启蒙动画片，内容便于孩子理解学习，自家孩子一直在看。那时出版方还没有入驻短视频平台，马兰花多方打听，终于找到他们，表示愿意帮他们推广。她和工作人员一起摸索着怎么在直播间上链接、通过店铺推荐产品……
今年，中国网络社会组织联合会发布了“优质主播培育工程”首批优质直播间（主播）名单，共计208个，马兰花便是其中之一。懂用户、懂产品，懂怎么把好的产品匹配到需要的人，也懂如何让产品更加满足用户的需求。马兰花觉得，这是自己在行业中最大的价值。她也时常会和品牌方沟通产品如何改进，如何在市场上找准自己的定位，如何用互联网思维运营好产品，与好品牌相互成就，共同成长。
现在，马兰花也在不断寻找自己在行业里的优势。有人曾经问马兰花：“告别传统岗位，走进新职业直播间，会感觉浪费了学识吗？”但马兰花从不这么想，她觉得勇于尝试、不设限的人生才会越走越宽。
中青报·中青网记者 安俐 来源：中国青年报
2024年10月12日 04 版